在连锁租赁门店日常运营中，租户逾期未还设备的问题屡见不鲜。某区域经理反馈：每月平均有12%的订单出现不同程度延期，导致库存周转率下降、后续订单履约延迟，甚至引发客户投诉升级。传统依赖人工跟进的方式效率低、易遗漏，已成为制约门店规模化复制的核心堵点。
场景：社区服务站设备租赁逾期频发
以一家覆盖华东地区的智能健身器材租赁服务商为例，该公司在全国设有47个社区服务站点，主营跑步机、动感单车等高价设备按月租赁业务。企业规模为中型（员工86人，年营收约4200万元）。其核心痛点在于：租期结束前缺乏自动提醒机制，超期后责任归属不清，客服与运维团队常互相推诿。
问题一：租约到期无预警，客户被动违约
系统不会提前通知用户即将到期，部分客户因工作繁忙忘记归还，造成非主观违约。据统计，近三个月内因此类原因产生的争议工单占总投诉量的63%。更严重的是，一线员工需手动翻查合同表格确认到期日，平均每个门店每周耗时超过5小时。
问题二：超期处理流程混乱，权责模糊
一旦发生逾期，是否自动续费？是否收取滞纳金？是否触发设备锁定？这些问题在不同门店执行标准不一。例如A站点会立即发送催收短信并加收50元/天罚金，而B站点则默认延长3天宽限期。这种差异不仅影响用户体验，还带来合规风险。
方案：基于搭贝低代码平台搭建自动化租约监控流
通过2025年主流的低代码落地实践，该企业使用搭贝低代码平台，在两周内完成“租约生命周期看板”开发，实现从签约到回收的全流程数字化管控。以下是具体实施步骤：
第一步：建立租约主数据模型
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登录搭贝平台，创建「租赁合同」数据表，关键字段包括：租户ID、设备编号、起止时间、押金金额、签约门店；
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关联「客户信息」和「资产档案」两张基础表，确保数据联动更新；
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设置唯一索引防止重复录入，启用版本控制便于审计追溯。
第二步：配置多级预警规则引擎
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在流程设计器中添加定时触发器，每天凌晨2点扫描次日到期合同；
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设定三级提醒策略：到期前3天微信推送提醒、前1天短信+APP弹窗、当天未归还自动生成待办任务派发至属地店长；
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对连续超期2天的合同，系统自动计算滞纳金并生成电子账单，同步至财务模块。
第三步：打通IoT设备状态反馈链路
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对接设备内置GPS与电源传感器，实时回传开关机状态；
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当检测到设备持续关机超48小时且已逾期，触发高优先级告警，推送至区域主管手机端；
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结合地理围栏技术，若设备移出服务范围，系统自动标记为“异常离场”，暂停远程重启权限。
案例验证：南京鼓楼站试点成效显著
选取南京鼓楼社区服务站作为首批试点单位（月均处理租约320单），上线新系统一个月后：
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租约按时归还率从原来的78%提升至96.3%；
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客服关于“忘记到期”的咨询量下降74%；
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店长每日用于跟踪合同的时间减少约2.1小时。
效果验证维度：库存可用率提升
最直观的效果体现在设备周转效率上。系统记录显示，试点期间可租赁设备的平均空闲间隔由原来的4.7天缩短至1.9天，意味着同一台设备每年可多承接2.3个新客户，直接推动单站月均收入增长14%。这一指标被纳入2025年度KPI考核体系，成为衡量门店运营健康度的关键参数。
总结：让规则驱动执行，而非依赖人盯人
本案例表明，中小型租赁企业在无需组建专业IT团队的前提下，完全可以通过低代码工具快速构建贴合自身业务逻辑的管理系统。相较于传统外包开发动辄数十万元投入和数月周期，搭贝平台使本次改造成本控制在2.8万元以内（主要用于接口调试与培训），且支持随业务变化灵活调整规则。
未来随着AI预测模型的接入，系统还将具备租户行为倾向分析能力——例如根据历史履约记录预判高风险客户，并提前部署信用担保措施。这正是2025年租赁行业数字化进阶的方向：从“事后处理”转向“事前预防”。
