每天早上6点，化工厂外围的脚手架上总能看到老张的身影。作为拥有12年经验的安全主管，他见过太多因审批延迟、监护缺位导致的险情——上周隔壁厂区刚因动火作业前未检测气体浓度引发小范围闪燃，所幸无人伤亡。这类特种作业现场，90%以上的事故都发生在流程断点处：任务下发不清晰、现场核查走过场、应急响应慢半拍。尤其是在多班组交叉作业的高峰期，传统纸质表单和微信群接龙根本跟不上节奏。
场景：百人级化工企业高空检修协同困局
江苏某精细化工企业，年产能力超30万吨，日常维护涉及高空、受限空间、动火等多类特种作业。每月平均发起特种作业申请180+次，其中45%为三级以上高风险作业。过去依赖Excel登记+纸质票证流转，从申请到批准平均耗时4.2小时，现场常出现‘人等票’或‘先干后补’现象。2024年Q3内部审计发现，近37%的作业记录存在签字缺失、时间倒填问题，被属地应急管理局列为整改重点单位。
问题一：作业许可流程脱节，责任链条模糊
原流程中，作业申请人填写纸质《特种作业许可证》后需逐级找班组长、工艺工程师、安全部门三方签字，期间若任一环节人员巡检不在岗，则需等待数小时。更严重的是，监护人是否到场履职、工具是否合规检查等关键节点无留痕机制。曾有一次更换反应釜密封垫作业，实际监护人为临时替岗员工，但签名单仍显示为主管姓名，暴露出代签漏洞。
问题二：现场动态变化无法实时同步
某次夜间抢修蒸馏塔平台护栏，天气突变起风达6级，按规定应立即暂停高空作业。但由于信息传递依赖对讲机口头通知，两个作业组中有1组未收到消息继续施工，持续28分钟后被无人机巡检发现。这种‘信息孤岛’在多区域并行作业时尤为突出，调度中心难以掌握全局状态。
方案：用低代码搭建可视化作业管控看板
2024年11月，该企业引入搭贝低代码平台重构特种作业管理流程。安全团队与IT协作，在7个工作日内完成核心模块部署，实现从‘纸面流转’到‘手机端闭环’的转变。整个系统无需编写代码，通过拖拽表单组件、设置审批逻辑、绑定定位打卡功能即可上线运行。
-
📝 配置标准化电子作业票模板：在搭贝平台创建包含作业类型、等级、部位、危险源识别、防护措施等字段的数字表单，内置GB 30871-2022最新规范条款作为填写指引。例如选择‘高空作业’时，自动弹出防坠器、生命线设置要求提示框，减少人为遗漏。
-
✅ 设定多角色在线审批流：根据作业等级设定差异化审批路径。一级动火作业触发‘申请人→车间主任→安全总监→分管副总’四级审批；普通高空作业则只需前三级。所有审批人在企业微信内收到待办提醒，平均处理时间缩短至40分钟以内。
-
🔧 集成GPS定位与人脸识别打卡：作业开始前，系统强制要求作业人与监护人通过APP扫描现场二维码，并进行人脸活体验证+GPS坐标匹配。位置偏差超过50米或非本人操作将自动拦截，确保‘人岗一致’。此功能在2025年1月大修期间成功阻止3起冒名顶替事件。
-
📊 建立实时作业热力图看板：指挥中心大屏可直观查看全厂各区域特种作业分布，红黄绿三色标识风险等级。当气象部门发布大风预警时，系统自动向受影响区域作业组推送停工指令，并锁定相关电子票证操作权限，防止误操作。
-
📱 开通异常情况一键上报通道：现场人员发现隐患（如气体报警、设备异响）可通过APP拍照上传，系统自动生成异常工单并通知最近巡检人员处置。处理过程全程留痕，支持后期追溯分析。
实操案例：48小时紧急抢修中的全流程验证
2025年2月18日凌晨，氯化车间循环水管线突发泄漏，需立即开展受限空间+动火复合型作业。以往此类紧急任务至少需要2小时完成审批准备，此次通过搭贝系统：
| 时间节点 | 操作内容 | 参与角色 | 耗时 |
|---|---|---|---|
| 00:15 | 值班工程师在APP提交电子作业申请 | 技术员 | - |
| 00:22 | 安全总监远程审批通过 | 安全负责人 | 7分钟 |
| 00:30 | 监护人与作业人完成双人刷脸打卡入场 | 监护员/焊工 | 8分钟 |
| 01:45 | 中途检测到CO浓度超标，系统自动暂停作业 | 气体检测仪联动 | 中断35分钟 |
| 04:08 | 作业完成，上传完工照片并关闭票证 | 申请人 | 总计3h53min |
相比历史平均用时压缩61%，且全过程无纸质记录补录，成为应急管理部‘智慧安监’试点项目典型案例。
效果验证：三项核心指标显著改善
系统上线三个月后，企业内部开展专项评估，结果显示：
- 🔹 特种作业平均审批周期由4.2小时降至58分钟，效率提升77%；
- 🔹 现场违规行为同比下降63%，主要集中于未批先做、监护缺位两类；
- 🔹 安全事故苗头（Near Miss）上报率翻倍，说明员工参与度提高。
值得注意的是，该方案对中小型企业的适配性也较强。浙江一家200人规模的制药厂参照此模式，仅用3天完成轻量化部署，重点保留电子票证+打卡核验功能，初期投入控制在2万元以内，包括搭贝平台基础版订阅费与培训成本。
决策者关注点： 投资回报周期约6个月，主要节省来自事故赔偿下降与监管罚款规避；
执行者体验： APP界面简洁，老年员工经一次培训即可独立操作；
技术人员建议： 初期可先打通OA系统组织架构，避免重复录入人员信息。
当然，数字化工具并非万能。在某些信号盲区（如地下泵房），仍需配备离线数据缓存终端，待恢复连接后自动同步。此外，制度配套同样重要——公司将电子票证合规率纳入班组绩效考核，权重占月度安全评分的30%，形成‘技术+管理’双轮驱动。
