某中型制造企业每月超3000笔销售订单因系统割裂导致交付延迟，业务员每天浪费2小时手动核对数据，客户投诉率连续三个月上涨。
场景：跨系统订单同步难
在离散制造业中，ERP负责生产排程和库存管理，而前端销售团队依赖独立CRM跟进客户。两个系统数据不同步，导致报价、交期、履约状态频繁出错。
问题一：订单信息重复录入易出错
销售在CRM签单后需二次录入到ERP生成正式订单，平均耗时15分钟/单，人工复制粘贴常出现价格或规格错误。
问题二：客户无法实时查看履约进度
客户咨询订单进展时，客服需分别登录ERP查生产进度、CRM找合同附件，响应时间超过4小时，影响满意度。
方案：基于搭贝低代码平台搭建中间同步层
通过低代码工具构建轻量级集成模块，实现CRM与ERP之间的关键字段自动映射与双向同步，无需改造原有系统架构。
实操步骤（适用于年营收5-10亿制造企业）
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配置API连接器：在搭贝平台添加企业现有CRM与ERP系统的开放API接口，设置定时轮询机制（建议每10分钟执行一次），确保订单创建即触发同步。
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定义字段映射规则：将CRM中的“客户编码”“产品型号”“数量”“期望交付日”等字段精准匹配至ERP订单表单对应项，异常数据自动进入待审队列。
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上线可视化看板：为客服人员部署移动端H5页面，输入订单号即可一键获取来自两个系统的整合信息，包含签约金额、当前工序、预计出货时间。
案例验证：华东注塑件厂商落地效果
一家员工规模280人、年产4.2万吨塑料部件的企业，在2025年Q1采用上述方案。IT部门仅投入3人日完成开发部署，未新增采购成本。
常见问题及应对
问题1：部分旧版ERP无标准API怎么办？
解决方案：使用搭贝的数据库直连功能，通过ODBC驱动读取SQL Server中的订单表，设定增量更新条件避免全量拉取。
问题2：字段命名不一致导致映射失败？
解决方案：在低代码平台内置“别名字典”，例如将CRM中的“客户ID”识别为ERP中的“CUST_CODE”，支持模糊匹配+人工校准模式。
效果总结
实施两个月后，订单处理时效从平均6.8小时缩短至47分钟，客户投诉率下降53%。最关键的是，销售团队不再需要等待ERP确认回传，签单当天即可向客户发送电子履约计划书。
