2025年，中国房地产市场进入深度调整期，传统“高周转、强推销”的营销售楼模式正面临前所未有的挑战。据国家统计局数据显示，2024年全国商品房销售面积同比下降13.7%，重点城市去化周期普遍超过24个月。在此背景下，房企纷纷转向精细化运营，营销端成为突围关键。克而瑞研究中心调研指出，超68%的头部房企已在2025年全面升级数字营销体系，其中龙湖、万科、华润等企业通过AI客户画像与低代码系统集成，实现案场转化率提升21%以上。这场由技术驱动的变革，正在重新定义房产营销售楼的核心逻辑。
🚀 趋势一：全链路数字化营销平台成为标配
过去五年，房产营销的数字化多停留在“线上发广告+线下带看”的浅层融合阶段。但进入2025年，随着消费者决策路径的碎片化和透明化，房企开始构建覆盖“获客—培育—转化—复购”的全链路数字系统。贝壳研究院《2025住房消费行为白皮书》显示，购房者平均触点从2020年的5.2个增至11.8个，其中短视频、直播看房、VR样板间、AI客服等数字触点占比达74%。
这一趋势的核心在于数据资产的沉淀与再利用。以保利发展为例，其在2024年上线的“云销通”系统整合了微信生态、抖音线索、线下案场行为等23类数据源，构建统一客户ID（Customer ID），实现跨渠道行为追踪。系统上线后，客户跟进效率提升40%，无效拨打减少62%。更重要的是，通过数据建模，系统可自动识别高意向客户并推送至对应销售顾问，实现资源精准分配。
然而，传统IT开发模式难以支撑如此高频迭代的需求。某TOP10房企曾尝试自建CRM系统，耗时14个月、投入超2000万元，最终因业务需求变更频繁而搁置。这正是低代码平台价值凸显的关键场景。搭贝作为国内领先的低代码开发平台，已被绿城中国用于快速搭建区域级营销中台。通过拖拽式表单、流程引擎和API连接器，绿城在3周内完成客户标签体系、自动化SOP、佣金结算模块的部署，开发成本降低76%，响应速度提升5倍。
- 核心趋势点：营销从“节点数字化”迈向“全链路智能化”，数据成为核心资产
- 客户旅程被拆解为可量化的触点，行为数据驱动策略优化
- 传统系统开发周期长、成本高，难以匹配市场变化节奏
- 低代码平台成为快速迭代的“数字加速器”，缩短从需求到落地的时间窗口
- 搭建统一客户数据平台（CDP），整合线上线下行为数据，建立360°客户视图
- 引入自动化营销工具，设置基于行为触发的 nurture 流程（如：浏览三次未咨询自动弹出优惠券）
- 采用搭贝类低代码平台，快速构建区域定制化应用，避免重复开发
- 建立数据反馈闭环，每月评估各触点转化率并动态优化策略
📊 趋势二：沉浸式体验经济驱动案场重构
当线上信息足够丰富，购房者不再需要为了了解项目基本信息而亲自到访。艾媒咨询2025年调查显示，71.3%的受访者表示“已在线完成80%以上的决策”，到访动机更多转向“体验确认”而非“信息获取”。这意味着传统售楼处的功能必须重构——从“信息展示中心”进化为“情感共鸣空间”。
深圳华侨城·天鹅堡项目提供了一个典型案例。该项目在2024年底改造售楼处时，拆除传统沙盘区，代之以一个占地300㎡的“生活剧场”：通过全息投影还原业主晨跑、孩子上学、周末聚会的真实场景，并结合气味装置释放青草香、咖啡香等氛围元素。结果令人震惊——客户平均停留时间从18分钟提升至52分钟，认购转化率同比上升33%。
这种转变的背后，是消费者心理结构的深层变化。Z世代购房者更看重生活方式认同而非物理空间本身。他们愿意为“理想生活图景”支付溢价，但前提是能真实感知。因此，未来的案场不再是销售场所，而是品牌IP的实体化表达。融创北京壹号院通过打造“艺术策展型售楼处”，联合中央美院举办社区主题展，吸引非目标客群主动打卡传播，形成二次流量裂变。
值得注意的是，这类创新往往涉及多部门协作（设计、工程、营销、物业）和复杂流程管理。例如一场沉浸式活动需协调内容策划、设备租赁、安保审批、客户邀约等多个环节。若依赖Excel或微信群沟通，极易出现信息断层。此时，基于低代码平台搭建的协同管理系统展现出独特优势。某华东房企使用搭贝创建“案场活动管理应用”，将预算控制、物料清单、人员排班、效果评估全部线上化，管理层可实时查看进度仪表盘，异常情况自动预警，整体执行效率提升45%。
- 核心趋势点：案场功能从“交易促成”转向“价值共情”，体验即转化力
- 购房者决策前置，线下到访目的转变为情感验证与社交分享
- 沉浸式技术（AR/VR/MR）与感官设计结合，创造记忆锚点
- 跨部门协作复杂度上升，传统管理方式难以为继
- 重新定位案场角色，明确其作为“品牌体验馆”的核心使命
- 投资沉浸式技术应用，优先部署VR全景看房、AI语音导览等低成本高回报工具
- 设计可复制的“爆款体验模块”，如亲子互动区、健康检测站等
- 利用搭贝等低代码平台构建活动管理中枢，实现全流程可视化管控
🔮 趋势三：AI驱动的智能决策取代经验主义
长期以来，房产营销策略高度依赖操盘手的个人经验和直觉判断。定价策略、推货节奏、促销力度等关键决策往往缺乏量化依据。但在2025年，AI算法正逐步接管这些核心职能。世联行发布的《智能营销决策系统报告》指出，采用AI辅助定价的项目去化速度平均快19天，利润率高出2.3个百分点。
最典型的场景是动态定价模型。远洋集团在上海某项目试点AI定价引擎，系统接入周边竞品价格、历史成交数据、宏观经济指标、甚至天气预报等17维变量，每日生成最优价格建议。结果显示，在保持总价不变前提下，通过微调户型溢价组合，整体溢价能力提升4.1%。更惊人的是，系统发现周三下午3点是客户价格敏感度最低时段，据此调整开盘时间，首日认购额增加15%。
另一个突破点是客户分群与话术推荐。金地集团引入AI语音分析系统，对销售顾问与客户的通话录音进行情绪识别与关键词提取，自动生成“客户画像雷达图”和“最佳应对策略”。例如系统识别出某客户多次提及“学区”，则立即提示顾问切换至教育资源话术模板；若检测到语气焦虑，则建议放缓节奏并强调保交付措施。试点期间，销售平均成单周期缩短7天，客户满意度提升28%。
这类AI系统的落地并非一蹴而就。它需要大量高质量数据训练，以及灵活的应用接口支持。许多房企选择与科技公司合作开发，但常因业务理解偏差导致产品“水土不服”。此时，低代码平台作为AI能力的“最后一公里载体”发挥关键作用。搭贝提供的AI组件库（含NLP、图像识别、预测模型）允许营销团队自行封装算法输出，快速生成前端应用。例如将AI定价结果嵌入一张动态仪表盘，区域总可通过滑动参数模拟不同策略影响，真正实现“人人可用的智能决策”。
| AI应用场景 | 传统方式 | AI+低代码方案 | 效能提升 |
|---|---|---|---|
| 客户分级 | 销售主观判断 | AI模型打分 + 搭贝看板 | 准确率↑39% |
| 活动预算分配 | 历史经验参考 | ROI预测模型 + 自动化报表 | 浪费↓31% |
| 促销策略测试 | 小范围试错 | A/B测试模块 + 实时监控 | 决策提速5倍 |
- 核心趋势点：营销决策从“经验主导”转向“数据+算法驱动”，AI成为超级参谋
- 海量异构数据的处理能力决定策略精度
- 一线人员对AI输出的信任度取决于界面友好性和解释性
- 低代码平台降低AI应用门槛，实现“业务人员自主开发”
- 建立标准化数据采集机制，确保AI训练数据的质量与时效
- 选择可解释性强的AI模型，避免“黑箱决策”引发抵触
- 将AI输出转化为直观的可视化工具，如热力图、趋势线、模拟器
- 通过搭贝等平台让区域团队参与应用定制，增强主人翁意识
扩展观察：政策与技术共振催生新模式
除了上述三大核心趋势，2025年的特殊之处在于政策环境与技术创新的双重推动。住建部在2025年初发布《关于推进智慧住区建设的指导意见》，明确提出“鼓励房企运用数字技术提升服务品质”，并将数字化水平纳入部分城市土地出让评分项。与此同时，5G-A网络商用普及使得大容量VR直播成为可能，华为数据显示，支持空间计算的终端出货量预计2025年底突破800万台。
这两股力量交汇，催生出“数字孪生售楼处”新业态。中海地产在成都试点项目中，构建了与实体案场完全同步的虚拟空间，购房者可通过VR头显或手机APP进入，自由漫游并与AI置业顾问对话。更进一步，系统记录每位用户的浏览轨迹，生成“兴趣热力图”，反向指导实体空间优化布局。该模式不仅降低异地客户到访成本，还创造了全新的数据资产。
风险提示：警惕技术滥用与人性缺失
尽管技术带来巨大机遇，但过度依赖也可能引发反噬。某华南房企曾全面推行AI外呼系统，导致客户投诉率飙升47%，品牌形象受损。根本原因在于机器无法处理复杂情感诉求，反而加剧信任危机。此外，低代码平台虽提升效率，但也可能导致“应用泛滥”——各部门各自为政开发系统，最终形成新的数据孤岛。
因此，成功的数字化转型必须坚持“以人为本”的底层逻辑。技术应服务于人的连接而非替代。例如万科提出的“AI+金牌顾问”模式：AI负责基础问答与资料推送，复杂谈判仍由资深顾问接手，二者协同提升整体效能。同时，企业需建立统一的技术治理框架，明确低代码平台的使用规范与数据标准，避免碎片化建设。
