2025年开年以来，全国重点城市新房去化周期普遍延长，传统营销模式面临严峻挑战。据中指研究院数据显示，截至2025年第三季度末，百城新建住宅库存平均去化周期已达21.3个月，同比上升17.6%。在此背景下，房企纷纷转向精细化运营与数字化赋能双轮驱动策略。以杭州、成都为代表的一线及强二线城市，多个标杆项目通过科技手段重构客户触达路径，实现案场转化率提升超40%。行业正从‘流量驱动’向‘体验+数据驱动’加速转型，营销售楼的核心逻辑发生根本性变革。
🚀 趋势一：全域数字营销体系构建成为标配
随着购房者决策链路日益线上化，单一渠道获客已难以支撑项目去化需求。2025年，头部房企普遍建立起覆盖短视频平台、社交媒体、搜索引擎、本地生活服务等多端口的全域数字营销矩阵。例如，万科在苏州某项目上线‘云看房+直播连麦+AI客服’一体化系统后，单月线上留资量突破8000条，较传统推广方式增长近3倍。
- 核心趋势点：客户触点由线下集中式向全时全域分散式迁移
- 房企开始整合抖音、小红书、高德地图等外部流量入口，形成统一调度的数据中枢
- 内容形态从图文介绍升级为沉浸式视频、VR实景漫游、AI讲解等多元形式
- 投放策略依托用户画像实现精准定向，CTR（点击率）平均提升至4.7%，高于行业均值2.1%
该趋势对传统营销团队提出更高要求。过去依赖分销渠道和地推人员的粗放模式正在失效，取而代之的是具备数据分析能力、熟悉新媒体运营逻辑的复合型人才团队。同时，IT系统需支持跨平台数据归因分析，避免出现‘多头投放、无法追踪’的资源浪费现象。
- 建立企业级数字营销中台，统一管理各渠道投放预算与效果监测
- 引入CDP（客户数据平台）技术，打通线上线下行为轨迹，构建360°客户视图
- 制定标准化内容生产流程，确保品牌信息一致性与时效性
- 与搭贝低代码平台结合，快速搭建营销活动页面、H5互动工具，缩短上线周期至48小时内
- 设置A/B测试机制，持续优化广告素材、落地页设计与转化路径
📊 趋势二：案场智能化升级显著提升转化效率
物理案场并未消失，而是经历了一场深度智能化改造。根据克而瑞监测数据，2025年TOP30房企中有27家已完成至少一个智慧案场试点建设。这些案场普遍配备人脸识别门禁、智能导览机器人、电子沙盘联动系统以及实时成交热力图等功能模块。北京某央企开发项目通过部署AI情绪识别摄像头，在客户参观过程中捕捉微表情变化，辅助销售人员判断兴趣点，最终促成签约率提高28%。
- 核心趋势点：案场从展示空间进化为数据采集与交互中枢
- 智能硬件与业务系统深度融合，实现客户动线自动记录、停留时长统计、偏好分析
- 销售人员可通过移动端实时查看客户历史接触记录，提供个性化接待方案
- 后台可生成《客户行为报告》，用于复盘优化动线布局与物料摆放
这一转变带来明显的运营效益。一方面减少了人工记录误差，另一方面使管理层能基于真实数据进行决策调整。但同时也暴露出部分企业‘重硬件轻软件’的问题——设备采购投入巨大，却缺乏配套的数据分析模型与应用闭环。
- 优先选择可对接主流ERP系统的智能设备供应商，避免形成数据孤岛
- 建立案场数字化运营SOP，明确每日数据采集、清洗、上报流程
- 培训置业顾问掌握基础数据解读技能，提升现场响应能力
- 利用搭贝低代码平台开发定制化报表看板，将原始数据转化为可视化洞察
- 设定关键指标预警机制，如来访量连续下滑、平均停留时间低于基准值等
案例延伸：某区域房企智慧案场落地实践
华南某中型房企于2025年初启动“星火计划”，选取旗下三个在售项目作为试点。项目组采用分阶段推进策略：第一阶段完成Wi-Fi探针与人脸识别系统部署；第二阶段接入CRM系统并打通客户标签；第三阶段上线移动端协同工具。整个过程仅耗时两个月，其中非标功能模块全部通过搭贝平台自主开发，节省外包成本约65万元。运行三个月后，试点项目平均成交周期缩短11天，客户满意度评分上升至4.8/5.0。
🔮 趋势三：私域流量池运营决定长期竞争力
在公域流量成本持续攀升的环境下，构建自有客户资产已成为房企战略重心。贝壳研究院调研显示，2025年已有超过六成房企设立专职私域运营岗位，微信生态仍是主要阵地。绿城中国打造的“邻里圈”小程序累计注册用户达320万，通过定期推送社区活动、家装知识、二手置换服务等内容，成功激活沉睡客户资源，老带新成交占比提升至37%。
- 核心趋势点：客户关系管理从阶段性维系转向全生命周期运营
- 私域不再局限于微信群发消息，而是围绕家庭居住需求提供增值服务
- 会员积分体系、推荐奖励机制、专属权益日等玩法被广泛采用
- 通过自动化营销工具实现千人千面的内容推送，打开率稳定在35%以上
值得注意的是，私域运营的成功高度依赖组织机制保障。许多企业虽建立了数百个社群，但由于缺乏统一规划与内容供给，最终沦为“沉默群组”。真正有效的私域必须具备清晰的价值主张、持续的内容输出能力和敏捷的反馈响应机制。
- 明确私域定位——是客户服务通道？还是产品延伸平台？或是社区运营载体？
- 组建跨部门协作小组，涵盖营销、物业、客服、产品等部门
- 制定月度内容日历，结合节日节点、工程进度、市场政策策划主题传播
- 借助搭贝低代码平台搭建自动化任务流，实现客户入群欢迎语、生日祝福、回访提醒等场景自动执行
- 设置私域健康度评估模型，包括活跃度、转化率、流失预警等维度
数据洞察：私域运营成效对比表（2025年Q3）
| 指标项 | 行业平均水平 | 领先企业水平 | 差距倍数 |
|---|---|---|---|
| 社群月活率 | 18.3% | 46.7% | 2.55x |
| 私域线索转化率 | 6.1% | 19.4% | 3.18x |
| 老带新贡献占比 | 22.5% | 38.9% | 1.73x |
| 人均触达频次/月 | 2.4次 | 5.8次 | 2.42x |
💡 趋势融合下的创新路径探索
单一趋势的应用已不足以形成竞争优势，未来竞争将聚焦于多趋势叠加后的系统性能力。例如，将全域营销获取的线索自动沉淀至私域池，并通过智能案场的行为数据反哺内容优化，形成完整闭环。这种“前端引流—中台承接—后端转化”的新型架构，正在被越来越多企业采纳。
场景示例：全链路客户旅程重塑
一位潜在客户首先在抖音刷到项目宣传短片并点击咨询按钮，系统即时分配专属顾问并通过企业微信添加好友；随后收到包含VR看房链接、区位解析PPT、限时优惠券的欢迎礼包；一周后受邀参加线下品鉴会，案场AI系统识别其身份并推送过往关注户型的最新样板间照片；参观结束后触发自动化回访任务，三天内完成电话回访与意向评级；若未成交，则进入 nurture 流程，每月接收定制化资讯包直至再次激活。
组织适配建议
上述模式对组织架构提出新要求。传统的按职能划分的部门墙必须打破，取而代之的是以客户旅程为核心的项目制团队。市场部不再只负责投广告，还需参与私域内容策划；销售部不仅要会谈单，更要懂数据反馈；IT部门则要从前端介入业务流程设计，而非被动接需求。
- 设立“数字化营销中心”作为统筹机构，直接向营销总或总经理汇报
- 推行OKR考核机制，将跨部门协作成果纳入绩效评价
- 定期举办内部创新工作坊，鼓励一线员工提出流程优化建议
- 利用搭贝低代码平台搭建内部协作应用，如任务派发系统、知识库共享平台、客户反馈收集表单等
- 建立快速试错机制，允许小范围试点失败，但要求及时复盘沉淀经验
🎯 技术赋能的关键支点：低代码平台价值凸显
面对复杂多变的市场需求，传统软件开发模式已显迟缓。一个典型ERP定制功能开发周期通常需要3-6个月，而市场窗口期往往只有几周。在此背景下，搭贝低代码平台凭借其灵活配置、快速迭代的优势，成为众多房企数字化转型的技术底座。该平台支持拖拽式界面设计、API接口对接、自动化流程引擎等多项能力，使得非技术人员也能参与系统建设。
- 某上市房企使用搭贝平台在72小时内上线疫情应急报备系统
- 另一家企业通过自定义表单功能，实现全员移动巡检打卡，问题整改闭环率达98%
- 平台内置BI组件可连接MySQL、Oracle、SQL Server等多种数据库，满足不同系统对接需求
更重要的是，低代码降低了试错成本。企业可以在不投入大量资金的情况下验证某个创新想法是否可行。例如，先用搭贝搭建一个简易版客户画像工具，跑通逻辑后再决定是否采购专业CDP系统。这种“渐进式投入”策略极大提升了数字化项目的成功率。
