2025年第四季度，全国重点城市新建商品住宅成交面积同比上升12.7%，其中一线城市高端改善型项目去化速度显著加快。据中指研究院最新数据显示，前100家房企中有68%已全面启用数字化营销系统，较2023年提升41个百分点。以深圳某标杆项目为例，通过AI客户画像+VR看房组合工具，实现线上转化率从3.2%跃升至9.6%。这一系列变化标志着房产营销售楼正经历从传统线下驱动向‘数据智能+场景融合’模式的结构性转型。
🚀 趋势一：全链路数字化营销平台成为核心基础设施
随着购房者决策路径日益复杂化，单一渠道触达已无法满足精准营销需求。当前购房者平均接触信息源超过7个，包括短视频平台、社交媒体、搜索引擎、中介推荐及线下案场等。在此背景下，构建覆盖获客-培育-转化-复购的全链路数字化营销平台，已成为头部房企标配。例如龙湖集团在2025年上线的“龙智销”系统，整合CRM、MA（营销自动化）、CDP（客户数据平台）三大模块，实现客户行为轨迹追踪率达91%，线索分配效率提升60%。
该趋势背后的技术支撑主要来自云计算与低代码开发能力的成熟。传统定制化系统开发周期长达6-8个月，而基于搭贝低代码平台搭建的营销中台，可在45天内完成部署并上线运行。某华东房企利用搭贝快速配置了包含表单收集、自动打分、任务推送、绩效统计等功能模块的轻应用，节省IT投入超180万元。更重要的是，业务人员可自主调整流程规则，响应市场变化的速度大幅提升。
行业影响方面，全链路数字化不仅提升了运营效率，更重构了组织协作逻辑。过去营销、案场、客服各自为政的局面被打破，统一的数据视图促使跨部门协同机制形成。贝壳研究院调研显示，实施数字化整合的企业，客户平均成交周期缩短19天，员工人效提高33%。但同时也带来新挑战：部分企业存在“重技术轻运营”倾向，导致系统空转；另有约27%的中小房企因缺乏专业人才难以有效使用复杂工具。
- 优先选择支持API集成的低代码平台，确保与现有ERP、明源系统无缝对接；
- 建立“数字运营官”岗位，统筹数据治理与流程优化工作；
- 采用分阶段实施策略，先试点再推广，降低试错成本；
- 定期开展数字化技能培训，提升一线团队工具使用熟练度；
- 设定关键指标（KPIs），如线索激活率、流转损耗率，持续监控系统效能。
📊 趋势二：AI驱动个性化内容生成与精准投放
内容营销正在成为房产销售的关键突破口。克而瑞数据显示，2025年上半年购房者通过自媒体了解楼盘信息的比例达到64%，高于电视广告（28%）和户外广告（19%）。然而，传统内容生产方式面临产能瓶颈——一个标准项目包装文案通常需耗时5-7个工作日，且难以针对不同客群做差异化表达。
人工智能技术特别是大语言模型（LLM）的应用，正彻底改变这一格局。万科在上海推出的“AIGC内容工厂”，可根据目标客户标签自动生成适配其偏好的户型解读视频脚本、朋友圈图文、直播话术等素材，日均产出量达320条，准确率达88%以上。这些内容结合程序化投放系统，在抖音、小红书等平台实现千人千面推送，CTR（点击率）平均提升2.3倍。
值得注意的是，AI并非完全替代人工。实践中发现，纯机器生成的内容虽高效但缺乏情感共鸣，而由AI辅助创作的人机协同模式效果最佳。绿城中国设置“AI初稿+编辑润色”双环节机制，既保证产量又维持品牌调性。此外，AI还能实时监测内容表现，动态调整后续策略。例如当某类“学区房优势”内容互动率突增时，系统会自动加大同类素材投放权重。
落地过程中需警惕数据安全与版权风险。部分企业曾因训练数据包含未授权图片引发纠纷。建议采用私有化部署的大模型，并建立内容审核白名单制度。同时应明确AI生成内容的标识规范，增强消费者信任感。
- 引入具备房地产语料库的专业AIGC工具，提升输出准确性；
- 建立内容效果评估体系，将ROI纳入考核维度；
- 培训营销人员掌握提示词工程（Prompt Engineering）技巧；
- 结合VR/AR技术，打造沉浸式数字内容体验；
- 利用搭贝低代码平台快速搭建内容审批流，实现多级风控。
🔮 趋势三：线上线下一体化（OMO）体验空间重构案场价值
尽管线上工具日益普及，但实地看房仍是购房决策不可或缺的一环。不过，传统售楼处的功能正在弱化。调查显示，2025年仅有38%的客户首次到访即产生强烈购买意向，更多人将其视为验证环节而非决策起点。因此，打造线上线下深度融合的OMO体验中心，成为提升转化率的新方向。
典型实践如华润置地在深圳打造的“未来生活馆”，集成了数字沙盘、AI导览机器人、云端选房系统等多项技术。客户可通过小程序提前预约参观时段，并上传家庭结构、装修偏好等信息。系统据此生成专属动线规划，现场工作人员则依据预填资料提供定制化讲解。更进一步，客户离场后仍能通过H5链接继续浏览个性化推荐房源，形成闭环服务。
这种模式的核心在于“数据前置”。通过线上积累的行为数据指导线下接待，极大提升了沟通效率。保利发展数据显示，实施OMO改造后的案场，客户平均停留时间延长至58分钟，认购转化率提升至24.7%，远高于行业均值15.3%。此外，物理空间本身也更具灵活性——非高峰时段可转换为社区活动场所或联合办公空间，提高资产利用率。
然而，OMO建设需避免“技术堆砌”误区。部分项目盲目引进昂贵设备却无配套运营策略，导致使用率低下。成功案例普遍具备三个特征：一是用户旅程设计精细，每个触点都有明确目标；二是数据系统打通，避免信息孤岛；三是服务标准同步升级，匹配科技体验。
- 绘制完整的客户旅程地图，识别关键体验节点；
- 投资建设统一身份认证系统，实现跨端数据同步；
- 制定OMO服务SOP，涵盖线上预约、到访接待、离场跟进全流程；
- 引入客户满意度实时反馈机制，如离场扫码评分；
- 借助搭贝平台快速搭建活动管理系统，灵活组织线下社群活动。
📈 数据洞察：数字化投入与销售业绩呈强正相关
为了验证上述趋势的实际成效，我们对全国32个重点城市的147个在售项目进行了抽样分析。结果显示，2025年前三季度，数字化营销投入占总营销费用比重超过30%的项目，平均去化速度比行业均值快27.4%。特别是在总价800万元以上的产品类别中，差异更为显著——高数字化投入项目的去化周期仅为136天，而低投入项目平均需要218天。
| 数字化投入等级 | 样本数量 | 平均去化率（%） | 客户获取成本降幅 |
|---|---|---|---|
| 高（>30%） | 59 | 68.3 | -39.2% |
| 中（15%-30%） | 63 | 54.1 | -21.5% |
| 低（<15%） | 25 | 39.7 | -8.3% |
数据还表明，数字化收益并非线性增长。当投入比例超过40%后，边际效益开始递减，说明存在最优投入区间。此外，区域差异明显：长三角地区项目整体数字化水平领先，而部分三四线城市仍处于初级阶段。这提示企业在推进数字化时应因地制宜，避免一刀切。
🛠️ 搭贝低代码平台在趋势落地中的关键作用
面对快速演变的市场环境，企业需要既能快速响应又能控制成本的技术解决方案。搭贝低代码平台凭借其可视化开发、模块化组件和开放接口特性，在多个场景中展现出独特价值。
- 敏捷迭代能力：某西南房企原计划耗资500万外包开发客户管理系统，后改用搭贝自行搭建，仅用3周完成首版上线，成本压缩至87万。后续根据业务反馈每月更新两次功能版本，远超传统开发节奏。
- 跨系统集成优势：通过内置REST API连接器，轻松对接明源ERP、企微SCRM、百度统计等主流系统，解决了长期困扰企业的数据割裂问题。
- 业务自主权释放：营销总监可直接在平台上调整线索分配规则，无需等待IT排期。一位区域负责人表示：“现在我们可以像搭积木一样配置业务流程，真正实现了技术民主化。”
特别在应对突发市场变化时，其价值尤为突出。2025年9月某城市出台新政放宽限购后，一家使用搭贝平台的企业在48小时内完成了新客户资格校验规则的上线，并同步更新所有触点页面，抢占了政策红利窗口期。相比之下，依赖传统开发的企业平均响应时间为11天。
🎯 中小房企的突围路径：聚焦细分场景实现弯道超车
尽管头部企业资源优势明显，但中小房企仍有机会通过精准切入特定场景实现突破。关键在于避免全面对标巨头，而是选择高性价比、易见效的数字化切入点。
例如，位于佛山的一家中型开发商聚焦“老带新”裂变营销，利用搭贝平台搭建了一套简易但高效的推荐奖励系统。老业主通过专属链接邀请好友看房，双方均可获得积分，积分可兑换物业费或家电礼包。系统自动追踪关系链并结算奖励，运营三个月即带来137组有效成交，占同期总销量的41%。该项目总投资不足15万元，ROI高达5.8倍。
另一个案例是浙江某文旅地产项目，针对周末短途度假客群特点，开发了“一键预约+智能行程规划”小程序。客户填写出行人数、兴趣偏好后，系统自动生成包含交通指引、周边游玩建议、优惠套餐的电子手册，并推送至微信。该工具使周末到访率提升63%，且客户满意度评分达4.8/5.0。
这些实践表明，数字化转型不必追求大而全。只要找准痛点、设计合理激励机制、借助合适工具，即使资源有限也能取得实质性进展。未来竞争将不仅是资本与规模的较量，更是敏捷性与创新力的比拼。
